1. INTRODUCTION
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont SARL ELAEM « E-procom » (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguons sur le site e-procom.fr ou lorsque vous utilisez nos services.
Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur en matière de protection des données.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- SARL ELAEM « E-procom »
- Représentée par Antoine Gaudiot
- contact@e-procom.com
3. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons des données personnelles de différentes manières, notamment :
- Données que vous nous fournissez directement : lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail, ou par téléphone, nous collectons des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour répondre à vos demandes et pour la gestion de notre relation commerciale.
- Données de navigation : lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques via des cookies ou d’autres technologies similaires. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages que vous avez visitées, la date et l’heure de votre visite. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques pour améliorer la performance et l’ergonomie de notre site.
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes : pour vous fournir les informations demandées sur nos services.
- Gestion de la relation client : pour la facturation, le suivi des commandes et la communication liée à nos services.
- Amélioration de nos services : pour analyser l’utilisation du site et adapter nos contenus et nos offres.
- Prospection commerciale : sous réserve de votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos services ou des offres spéciales.
5. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Votre consentement : par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir notre newsletter.
- L’exécution d’un contrat : lorsque vous achetez un de nos services.
- L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la gestion de notre site.
- Le respect d’une obligation légale : pour répondre à nos obligations en matière de facturation et de comptabilité.
6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Données de contact : pour la durée de notre relation commerciale et jusqu’à trois ans après notre dernier contact à des fins de prospection.
- Données de facturation : conservées pour une durée de 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Données de navigation : conservées pour une durée ne dépassant pas 13 mois.
7. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées à nos équipes internes. Elles peuvent également être communiquées à des sous-traitants (par exemple, notre hébergeur, OVH) dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de leurs services, et ce, sous réserve de garanties contractuelles suffisantes.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@e-procom.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrions vous demander une pièce d’identité.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l’altération et l’accès non autorisé.
10. PLAINTE AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
- Site web : www.cnil.fr
